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 Neues Qualitätszeichen für Wellness-Urlaub in Baden-Württemberg:
Wellness-Stars geben Klarheit über Wellness-Qualität
Wellness-Urlaub ist in. Den Trend zum Wohlfühl-Urlaub greifen immer mehr Hotels auf. Doch woran erkennt ein Urlauber ein geeignetes Wellness-Hotel? Bislang bleibt den Verbrauchern meist unklar, wie man seriöse Wellness-Hotels von „schwarzen Schafen“ unterscheiden kann. Das neue Gütesiegel „Wellness-Stars“ leistet hier Abhilfe. In einer gemeinsamen Aktion haben die Tourismus-Marketing GmbH (TMBW) und die Heilbäder und Kurorte Marketing GmbH Baden-Württemberg (HKM) das neue Gütesiegel für Wellness-Hotels ins Leben gerufen und pünktlich zur CMT eine Broschüre mit 23 zertifizierten Hotels aufgelegt.
Wellness ist in aller Munde und das Geschäft mit dem Wohlfühl-Urlaub boomt. Viele Hotels schmücken sich mit dem Zusatz „Wellness“ und offerieren den Urlaubern zahlreiche Angebote – von Ayurveda bis Yoga, von Klangschalenmassage bis Qi Gong. Doch jeder Trend birgt die Gefahr der „schwarzen Schafe“, deren Angebote sich bei genauerem Hinsehen als unseriöse Lockangebote entpuppen. Für Urlauber wird es so schwierig, seriös arbeitende Hotels aus der Masse herauszufiltern. Die Branche fordert deshalb schon lang klare Qualitätskriterien und einheitliche Standards für Wellness-Hotels.
Die hat Baden-Württemberg mit den „Wellness-Stars“ jetzt geschaffen. Hotels können ihren Wellness-Bereich nach verbindlichen Richtlinien klassifizieren lassen. Verantwortlich zeichnen dafür die TMBW und die HKM, die in Form eines Lizenzvertrages den Hotels gestatten, das Logo der Wellness-Stars in ihrem Wellness-Bereich anzubringen und damit zu werben. Baden-Württemberg übernimmt damit eine touristische Vorreiterrolle. „Es war für uns wichtig, zwischen dem Hotel einerseits und der Wellness-Einrichtung des Hotels andererseits klar zu unterscheiden“, sagt Roger Heidt, Geschäftsführer der TMBW. Deshalb sei eine Grundvoraussetzung für die Zertifizierung, dass die Hotels mindestens drei Sterne nach der Deutschen Hotelklassifizierung vorzuweisen haben.
An Hand eines Fragebogens werden alle Facetten des Wellness-Bereiches eines Hotels überprüft. Die Angaben werden vor Ort durch einen Vertreter der Lizenzvergeber nochmals kontrolliert. Je nach Größe, Ausstattung und Umfang des Angebotes erhält der Wellness-Bereich des geprüften Hotels einen bis maximal fünf Wellness-Stars. Hotels, die nur einen Wellness-Star erhalten, müssen bereits Anforderungen erfüllen wie das Vorhandensein von qualifiziertem Personal oder ganzjährig buchbare Wellness-Angebote. Hotels, die fünf Wellness-Stars erhalten wollen, müssen beispielsweise Tageslicht im Wellnessbereich nachweisen können und eine eigene Bäder- bzw. Kneipp-Abteilung betreiben.
Dank der neuen Wellness-Stars erkennen Verbraucher auf einen Blick, ob ein Hotel bestimmte Richtlinien und Qualitäten erfüllt. Professor Rudolf Forcher: „Nur an Hand klarer Standards kann man Verbrauchern eine hohe Transpa-renz bieten und Vertrauen schaffen. Dies steigert die Zufriedenheit bei den Gästen.“ Nach Aussage der bereits zertifizierten Hoteliers sind die Wellness-Stars ein echter Wettbewerbsvorteil. Roger Heidt: „Die Hoteliers sind mit uns der Meinung, dass nur so Wellness-Urlauber sicher gehen können, den erwar-teten und gewünschten Standard auch zu bekommen. So bleiben böse Überraschungen aus und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass die Hotelgäste auch ihren nächsten Urlaub in einem klassifizierten Wellness-Stars-Hotel buchen.“
Heidt und Forcher sind sich sicher, dass von den Wellness-Stars die ganze Tourismusbranche im Süden Deutschlands profitieren wird. „Wir müssen unsere Wettbewerbsvorteile im Tourismus gegenüber ausländischen Angeboten mit klaren und nachweisbaren Aussagen zu Service- und Qualitätsversprechungen einlösen. Nur so punkten wir bei unseren Gästen und im Wettbewerb.“
Quelle und Info:
Die neue Broschüre „Wellness-Stars“ enthält 23 zertifizierte Hotels mit ganzjährig buchbaren Angeboten. Die Broschüre kann über die Telefon-Hotline 0 18 05 / 55 66 90 oder über das Internet unter
www.wellness-stars.de bestellt werden.
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